Última actualización: 03/09/2026
Esta política aplica a los planes pagos de perfiles de negocios y a los espacios promocionales contratados en AsuGuide. Se publica en cumplimiento de los deberes de información de la Ley N° 4.868/2013 de Comercio Electrónico.
1. Contratación
Antes de confirmar la contratación se te informa: el plan elegido, lo que incluye, el precio total con impuestos, la moneda, la periodicidad del cobro y la fecha de la primera renovación. La contratación se perfecciona cuando recibís la confirmación por correo electrónico.
2. Períodos y renovación
- Los planes se contratan por período mensual o anual, según elijas.
- La renovación es automática al finalizar cada período, por un período igual, al precio vigente.
- Te avisamos por correo electrónico antes de cada renovación: con 7 días de anticipación en los planes mensuales y con 30 días en los anuales.
3. Cancelación
- Podés cancelar en cualquier momento escribiendo a [email protected] desde el correo registrado, o desde tu panel cuando esté disponible.
- La cancelación evita la siguiente renovación. El servicio continúa activo hasta el final del período ya pagado.
- Para que tenga efecto sobre la renovación inmediata, la solicitud debe recibirse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación.
- No cobramos multas ni cargos por cancelar.
4. Reembolsos
- Primera contratación: si dentro de los 7 días corridos siguientes al primer pago decidís no continuar, reintegramos el importe abonado.
- Servicio no prestado: si el servicio contratado no se prestó, o se prestó con una falla sustancial que no pudimos resolver en un plazo razonable, reintegramos la parte proporcional correspondiente.
- Cobros duplicados o erróneos: se reintegran íntegramente.
- Períodos ya transcurridos: fuera de los casos anteriores, no se reintegran los períodos ya utilizados, porque el servicio de visibilidad ya fue prestado.
- Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de aprobada la solicitud. Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora.
5. Cambios de plan
Podés subir de plan en cualquier momento: se cobra la diferencia proporcional por el período restante. La baja a un plan inferior se aplica a partir del siguiente período.
6. Falta de pago
Si un pago no se acredita, te avisamos por correo. Las prestaciones pagas se suspenden a los 10 días de la fecha de vencimiento; el perfil permanece publicado en su versión gratuita. Regularizado el pago, las prestaciones se reactivan.
7. Cambios de precio
Los precios pueden actualizarse. Cualquier cambio se informa con al menos 30 días de anticipación y se aplica recién a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha sin cargo.
8. Facturación
Emitimos el comprobante correspondiente por cada pago, con los datos fiscales que nos indiques al contratar.
9. Contacto
Consultas sobre cobros, cancelaciones y reembolsos: [email protected]. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.